Informations pratiques

Ou se situent vos instituts ?

Nous vous recevons uniquement sur rendez-vous afin de préserver la qualité de votre soin

VILLEURBANNE –  93 cours Emile Zola 69100 Villeurbanne

CRAPONNE – 15 ter avenue Edouard Millaud 69290 Craponne

AIX LES BAINS – 3 chemin des tilleuls 73100 Mouxy

Quels sont vos horaires et jours d'ouverture ?

Nos horaires et jours d’ouverture sont différents selon nos adresses

VILLEURBANNE

  • Mardi de 14h à 19h30
  • Mercredi de 9h30 à 18h30
  • Jeudi de 9h30 à 19h30
  • Vendredi de 9h30 à 18h
  • Samedi de 9h30 à 13h

CRAPONNE

  • Mardi de 9h30 à 19h30
  • Mercredi de 9h30 à 19h30
  • Samedi de 9h30 à 13h

AIX LES BAINS

  • Vendredi de 9h30 à 18h
  • Samedi de 9h30 à 18h
Comment joindre votre service client ?

Vous pouvez nous joindre par téléphone au 06 68 46 26 45 ou par e-mail

Notre service client est ouvert du lundi au samedi 

Quelles sont vos normes COVID d'accueil du public ?

Afin de vous garantir un moment de bien-être en toute sécurité, nos instituts respectent les normes sanitaires suivantes : 

À VOTRE ARRIVÉE
 
  • Merci de venir à l’heure indiquée. Si vous arrivez en avance vous devrez patienter dehors, si vous êtes en retard votre soin sera écourté. 
  • Masque obligatoire 
  • A votre arrivée merci de vous :
    • Déchausser dans l’espace prévu à cet effet.
    • Désinfecter les mains avec le gel hydro-alcoolique mis à votre disposition.
    • Respecter la distanciation sociale, les gestes barrières et les mesures d’hygiène. 
 
ENTRE CHAQUE RENDEZ-VOUS
 
  • Désinfection : le matériel, les surfaces, les sols, les poignées (…) 
  • Aération des espaces entre chaque cliente
  • Les praticiennes se désinfectent et se lavent les mains avant et après chaque cliente 
  • Les praticiennes portent le masque
carte cadeau massage

Bons Cadeaux

Comment puis je commander un bon cadeau ?

Vous pouvez commander un bon cadeau

Quand vais je recevoir mon bon cadeau ?

Une fois votre bon cadeau commandé, vous allez recevoir un e-mail récapitulatif et vous pourrez télécharger votre bon cadeau au format pdf. dans votre compte client.

Si vous n’avez rien reçu contactez notre service client par email ou par téléphone.

Est ce que je peux venir chercher mon bon cadeau sur place ?

Vous pouvez venir chercher votre bon cadeau dans une de nos adresses sous réserve de nous avoir contacté au préalable.

ATTENTION – Nos thérapeutes ne pourront pas vous accueillir si elles sont en soin.

Quelle est la durée de validité de mon bon cadeau ?

Les bons cadeaux sont valables six mois à partir de la date d’achat.

Dans le cas des ateliers massage bébé : l’âge maximum pour réaliser l’atelier est de 6 mois. 

Puis je me faire rembourser mon bon cadeau ?

Nous ne remboursons pas les achats effectués chez Maman et Moi massage.

En revanche vous pouvez bénéficier d’un bon d’achat de même valeur d’une durée de validité de douze mois. 

rendez-vous massage

Rendez-vous

Comment puis je prendre rendez-vous ?

Vous pouvez prendre rendez-vous : 

  • Téléphone au 06 68 46 26 45 – notre service client est ouvert du lundi au samedi 
  • Internet – sur l’agenda en ligne

 

Votre rendez-vous est confirmé une fois que vous avez réceptionné la confirmation de rendez-vous par email (pensez à vérifier vos spams).

Si ce n’est pas le cas contactez-nous rapidement au 06 68 46 26 45 

Puis je venir sans rendez-vous ?

Nos adresses sont ouvertes uniquement sur rendez-vous afin de préserver votre moment de bien-être et de créer votre cocon le temps de votre soin.

Vous ne pourrez pas avoir accès à nos instituts si vous n’avez pas pris rendez-vous.

Je n'ai pas reçu d'email de confirmation de mon rendez-vous

Votre rendez-vous est confirmé une fois que vous avez réceptionné la confirmation de rendez-vous par email (pensez à vérifier vos spams).

Si ce n’est pas le cas contactez-nous rapidement au 06 68 46 26 45

Comment modifier mon rendez-vous ?

Vous pouvez modifier la date de votre rendez-vous dans le respect de nos conditions générales c’est à dire au minimum 48h avant la date de votre rendez-vous.

Pour modifier un rendez-vous merci de contacter notre service client par email ou au 06 68 46 26 45 

Comment annuler mon rendez-vous ?

Pour annuler votre rendez-vous vous devez envoyer un email ou un message texte par téléphone au 06 68 46 26 45 au moins 48h ouvrées (du lundi au samedi) avant la date prévue du rendez-vous.

Aucun message vocal ne sera pris en compte pour une annulation.

Vous serez facturé de l’intégralité du prix de la prestation ou votre bon cadeau sera débité si vous :

  • Annulez une réservation autrement que de la façon autorisée ci-dessus,
    tentez d’annuler une réservation au moment ou après l’heure de rendez-vous de votre prestation
  • N’êtes pas présent à l’heure de rendez-vous.
Que se passe t'il si je suis en retard ?

En cas de retard votre soin est susceptible d’être écourté afin de permettre au client suivant de ne pas être pénalisé par votre retard.

  • En cas de retard inférieur à dix minutes votre prestation sera écourtée d’autant de temps de retard.
  • En cas de retard supérieur à dix minutes votre prestation sera considérée comme annulée.

Merci de nous informer de votre retard par téléphone au 06 68 46 26 45 

Je souhaite réaliser mon rendez-vous avec mon bébé à côté de moi

Nous vous accueillons avec grand plaisir avec votre bébé lors de votre massage.

Merci de nous en informez avant votre venue afin que nous puissions préparer la cabine pour vous accueillir confortablement vous et bébé.

Qui garde bébé pendant mon soin ?

La législation sur ce point étant très complexe nous n’avons hélas pas de service de garde dédié lors de votre massage.

Vous pouvez venir avec bébé qui restera avec vous pendant votre soin ou le faire garder par une personne de votre choix dans notre salle d’attente.

Combien de temps dure mon rendez-vous ?

Chez Maman et Moi Massage nous aimons prendre le temps.

Les temps indiqués pour vos soins ne comprennent pas votre déshabillage en début et fin de soin. Nous vous invitons à prévoir une marge de 30min en plus de la durée de votre soin afin de profiter pleinement de tous les bénéfices et de repartir sereinement.

Exemple : pour un massage de 60 min, comptez 1h30 minimum de rendez-vous.

Comment se déroule le rendez-vous pour un coffret ?

Si votre coffret est dans un de nos instituts, vous pouvez prendre vos rendez-vous à des dates différentes ou réaliser vos soins à la suite.

Lorsque vous prenez vos rendez-vous à la suite, le déroulement des soins est le suivant : lorsque papa est en soin maman s’occupe du bébé et vice versa, les deux parents peuvent être présent pendant l’atelier massage bébé.

Si votre coffret est à votre domicile, vos rendez-vous ont lieu obligatoirement à la suite le même jour.

massage femme enceinte

Massages

Quelle huile utilisez vous ?

Nous utilisons des huiles bio et naturelles dans le respect de nos valeurs et de votre santé.

Il n’y a pas d’huile essentielles dans la composition de nos produits.

Si toutefois, vous avez vos habitudes avec une marque particulière ou si vous souhaitez utiliser vos propres produits, vous pouvez venir vous faire masser avec votre propre huile.

Quelles sont les contre-indications au massage ?

Les contre-indications principales au massage sont : hémophilie, phlébite, maladie contagieuse, vomissement, hypertension, douleur abdominale, diarrhée, tous états maladifs, grande réactivité et contractilité de l’utérus

Les attentions spécifiques (vous pourrez vous faire masser sauf la zone concernée) :
inflammation (de la peau ou des articulations), dermatoses ou éruptions cutanées, tuméfaction, ecchymoses, entorses, déchirures musculaires ou ligamentaires, fractures, brûlures, varices

Avec un accord médical (nous vous demanderons un certificat médical) :
Diabète, hypertension, problèmes cardiaques, cancer

Notre préoccupation étant votre bien-être, nous vous invitons en cas de doute à demander l’avis de votre médecin.

Nous vous rappelons que tous nos soins et massages ne sont pas à but médical ou thérapeutique, nous n’exerçons aucune pression sur le ventre et le massage est adapté selon vos besoins (définis lors de l’entretien avant le soin).

A partir de/jusqu'à quel stade de ma grossesse puis je venir ?

Nous prenons soin de vous dès la fin de votre 3e mois de grossesse et jusqu’à votre accouchement (oui oui même le jour J) 

Est ce que vous massez le ventre ?

Le ventre étant une partie intime et encore plus pendant votre grossesse, nous vous posons à chaque fois la question avant le début de votre soin.

Aucune pression n’est pratiquée sur le ventre dans l’ensemble de nos massages femme enceinte, nous pratiquons sur cette zone spécifique de doux effleurages pour hydrater votre peau et vous inviter à la détente.

Est ce que le massage peut déclencher mon accouchement ?

Nos massages ont pour but de vous détendre et de soulager vos tensions. Nous prenons le temps d’échanger avec vous en début de soin afin de vous rassurer et de vous prodiguer le massage répondant à vos attentes.

Si vous avez des doutes quand à la possibilité de faire votre massage enceinte, vous pouvez contacter notre service client ou consulter la liste des contre-indications au massage.

Nos massages ne favorisent pas et n’ont pas pour but de déclencher votre accouchement.

jeune maman

Massages

Quelle huile utilisez vous ?

Nous utilisons des huiles bio et naturelles dans le respect de nos valeurs et de votre santé.

Il n’y a pas d’huile essentielles dans la composition de nos produits.

Si toutefois, vous avez vos habitudes avec une marque particulière ou si vous souhaitez utiliser vos propres produits, vous pouvez venir vous faire masser avec votre propre huile.

Quelles sont les contre-indications au massage jeune maman ?

Si vous allaitez : il est interessant d’attendre que bébé espace ses tétées afin de profiter pleinement de votre moment bien-être

Si vous avez accouché par césarienne merci d’attendre la fin de votre traitement anti-coagulant ainsi que d’avoir réalisé la visite postnatale (4 à 6 semaine après votre accouchement).

Les contre-indications principales au massage sont : hémophilie, phlébite, maladie contagieuse, vomissement, hypertension, douleur abdominale, diarrhée, tous états maladifs,

Les attentions spécifiques (vous pourrez vous faire masser sauf la zone concernée) :
inflammation (de la peau ou des articulations), dermatoses ou éruptions cutanées, tuméfaction, ecchymoses, entorses, déchirures musculaires ou ligamentaires, fractures, brûlures, varices

Avec un accord médical (nous vous demanderons un certificat médical) :
Diabète, hypertension, problèmes cardiaques, cancer

Notre préoccupation étant votre bien-être, nous vous invitons en cas de doute à demander l’avis de votre médecin.

Nous vous rappelons que tous nos soins et massages ne sont pas à but médical ou thérapeutique, nous n’exerçons aucune pression sur le ventre et le massage est adapté selon vos besoins (définis lors de l’entretien avant le soin).

Est ce que vous massez le ventre ?

Le ventre étant une partie intime et même après votre grossesse, nous vous posons à chaque fois la question avant le début de votre soin.

bébé

Massages

Quelle huile utilisez vous ?

Nous utilisons des huiles bio et naturelles dans le respect de nos valeurs et de votre santé.

Il n’y a pas d’huile essentielles dans la composition de nos produits.

Si toutefois, vous avez vos habitudes avec une marque particulière ou si vous souhaitez utiliser vos propres produits, vous pouvez venir vous faire masser avec votre propre huile.

Quelles sont les contre-indications au massage bébé ?

Les contre-indications principales au massage de bébé sont : 

  • Vaccins dans la même semaine que l’atelier 
  • Séance d’ostéopathie dans la même semaine que l’atelier 
  • Fièvre
  • Infections
  • Troubles cardio-respiratoire
  • Hémophilie
  • Fractures en cours de consolidation 

Les attentions spécifiques (vous pourrez vous faire masser sauf la zone concernée) :
inflammation (de la peau ou des articulations), dermatoses ou éruptions cutanées, tuméfaction, ecchymoses, entorses, déchirures musculaires ou ligamentaires, fractures, brûlures, varices

Notre préoccupation étant votre bien-être, nous vous invitons en cas de doute à demander l’avis de votre médecin.

Nous vous rappelons que tous nos soins et massages ne sont pas à but médical ou thérapeutique, nous n’exerçons aucune pression sur le ventre et le massage est adapté selon vos besoins (définis lors de l’entretien avant le soin).

A partir de/jusqu'à quel âge je peux venir faire l'atelier massage bébé ?

.Nous pouvons réaliser les ateliers à partir de la fin du premier mois de votre bébé et jusqu’à ses six mois, au-delà les enfants sont dans l’apprentissage de la motricité et sont moins disponibles pour le massage.

Nous ne réalisons pas les ateliers massage bébé pour les enfants de plus de 6 mois.

Nous vous recommandons de venir réaliser votre atelier massage bébé entre les deux et trois mois de votre enfant afin de pouvoir profiter des bienfaits du massage pendant longtemps

Qui masse bébé pendant l'atelier ?

L’atelier massage bébé est un moment convivial. Nous vous présentons les gestes sur un poupon et vous pratiquez directement sur votre bébé le massage bien-être.

Papa peut il être présent pour l'atelier ?

Avec grand plaisir, vous pouvez venir à deux pendant l’atelier afin d’apprendre ensemble le massage et de partager un moment complice.

Dois je prendre deux rendez-vous pour des jumeaux ?

L’atelier massage bébé est le même que vous ayez un ou deux enfants.

Le tarif est le même que vous ayez accouché d’un ou plusieurs bébés.

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Et toi t’as accouché où ? ⁠🤔⁠
⁠
J’ai accouché en maison de naissance…. Mais c’est quoi ça ? Tu accouches chez toi ? C’est pas dangereux ? Et s’il y a un problème ? ⁠🙄⁠
⁠
Mini panel des réactions de notre entourage, pour beaucoup de la méconnaissance, pour d’autres de la peur et pour quelques uns une lubie de hyppie 😁. Bref j’ai passé ma grossesse à expliquer ce que c’était et je me suis dit que ça vous intéressait d’en savoir un peu plus⁠
⁠
Commençons par la base : c’est quoi une maison de naissance ?⁠ ⁠
➡️C’est un lieu alternatif aux structures telles que les cliniques ou les hôpitaux pour accoucher gérée entièrement par des sages-femmes. Avec papa wombat on a bénéficié d’un accompagnement par les même sage-femmes tout au long de la grossesse, de l’accouchement et pour le retour à la maison. On a vraiment aimé se sentir acteur de notre accouchement. ⁠
⁠
💗Le super plus pour papa wombat c’était la sécurité en cas de problème avec l’hôpital juste la porte d’à côté & surtout de participer activement à la naissance sans trop d’intervention. ⁠
⁠
💗Le méga kiff pour moi évidement c’était le côté peu médicalisé de la naissance et surtout de pouvoir rentrer à la maison quelques heures après l’arrivée de bébé wombat. Le paradis de me reposer dans mon lit et de pas avoir de visite impromptue du personnel médical à des heures indécentes. ⁠
⁠
Et vous c’était où votre accouchement ? ⁠
⁠
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⁠
⁠
⁠
⁠
#maisondenaissance #naissancephysio #accouchement #doula #sagefemme #naissance #bebe2020 #accouchemetnaturel #accouchementphysiologique #postnatal #aad #naissancerespectée #birth #maisondenaissance #naissancesansviolence #mdn #birthcenter #midwife #accouchementsansperi #contractions #vortexdelanaissance #naissancedouce #enfantement  #homebirth ⁠
⁠
credit photo : maison de naissance Pham
Et toi t’as accouché où ? ⁠🤔⁠ ⁠ J’ai accouché en maison de naissance…. Mais c’est quoi ça ? Tu accouches chez toi ? C’est pas dangereux ? Et s’il y a un problème ? ⁠🙄⁠ ⁠ Mini panel des réactions de notre entourage, pour beaucoup de la méconnaissance, pour d’autres de la peur et pour quelques uns une lubie de hyppie 😁. Bref j’ai passé ma grossesse à expliquer ce que c’était et je me suis dit que ça vous intéressait d’en savoir un peu plus⁠ ⁠ Commençons par la base : c’est quoi une maison de naissance ?⁠ ⁠ ➡️C’est un lieu alternatif aux structures telles que les cliniques ou les hôpitaux pour accoucher gérée entièrement par des sages-femmes. Avec papa wombat on a bénéficié d’un accompagnement par les même sage-femmes tout au long de la grossesse, de l’accouchement et pour le retour à la maison. On a vraiment aimé se sentir acteur de notre accouchement. ⁠ ⁠ 💗Le super plus pour papa wombat c’était la sécurité en cas de problème avec l’hôpital juste la porte d’à côté & surtout de participer activement à la naissance sans trop d’intervention. ⁠ ⁠ 💗Le méga kiff pour moi évidement c’était le côté peu médicalisé de la naissance et surtout de pouvoir rentrer à la maison quelques heures après l’arrivée de bébé wombat. Le paradis de me reposer dans mon lit et de pas avoir de visite impromptue du personnel médical à des heures indécentes. ⁠ ⁠ Et vous c’était où votre accouchement ? ⁠ ⁠ ⁠ ⁠ ⁠ ⁠ ⁠ #maisondenaissance #naissancephysio #accouchement #doula #sagefemme #naissance #bebe2020 #accouchemetnaturel #accouchementphysiologique #postnatal #aad #naissancerespectée #birth #maisondenaissance #naissancesansviolence #mdn #birthcenter #midwife #accouchementsansperi #contractions #vortexdelanaissance #naissancedouce #enfantement #homebirth ⁠ ⁠ credit photo : maison de naissance Pham