Vous vous posez des questions ?

Nous avons crée spécialement pour vous cette rubrique afin de répondre à vos interrogations sur Maman et Moi massage.

Infos pratiques  –  Bons Cadeaux  –  Rendez-vous  –  Massages  –  Atelier massage bébé

Institut de Massage à Aix-les-Bains pour future maman

Informations pratiques

Ou se situent vos instituts ?

Nous vous recevons uniquement sur rendez-vous afin de préserver la qualité de votre parenthèse bien-être à :

Villeurbanne
93 cours Emile Zola 69100 Villeurbanne

Craponne
15 ter avenue Edouard Millaud 69290 Craponne

Aix les Bains
3 chemin des tilleuls 73100 Mouxy

Quels sont vos horaires et jours d'ouverture ?

Nos horaires et jours d’ouverture sont différents selon nos adresses

Villeurbanne
Mardi 14h à 19h30
Mercredi 9h30 à 18h30
Jeudi 10 à 18h30
Vendredi 10 à 18h
Samedi 9h30 à 13h

Craponne
Mardi 9h à 13h
Mercredi de 10h à 19h
samedi de 9h à 13h

Aix les bains
Vendredi 9h à 18h
Samedi 9h à 18h

bon cadeau massage à lyon

Bons Cadeaux

Comment puis je commander un bon cadeau ?

Vous pouvez commander un bon cadeau soit par téléphone en contactant notre service client, soit sur la boutique en ligne sur le site internet.

Quand vais je recevoir mon bon cadeau ?

Une fois votre bon cadeau commandé sur le site internet, vous pourrez télécharger votre votre bon cadeau dans votre espace client. Si vous n’avez rien reçu contactez notre service client par email ou par téléphone.

Est ce que je peux venir chercher mon bon cadeau sur place ?

Vous pouvez venir chercher votre bon cadeau dans une de nos adresses sous réserve de nous avoir contacté au préalable, notre service client et nos lieux de soins sont dans différentes adresses. Nos thérapeutes ne pourront pas vous accueillir si elles sont en soin.

Pour venir chercher votre bon cadeau merci de contacter notre service client par email ou par téléphone.

Quelle est la durée de validité de mon bon cadeau ?

Les bons cadeaux sont valables six mois à partir de la date d’achat.

Dans le cas des bons cadeaux pour les ateliers massage bébé, l’atelier est réalisable jusqu’aux six mois maximum de l’enfant.
Tous les détails se trouvent dans nos conditions générales de vente.

Puis je me faire rembourser mon bon cadeau ?

Nous ne remboursons pas les achats effectués chez Maman et Moi massage, en revanche vous pouvez bénéficier d’un bon d’achat de même valeur d’une durée de validité de douze mois.Tous les détails se trouvent dans nos conditions générales de vente.

rendez-vous massage après l'accouchement

Rendez-vous

Comment puis je prendre rendez-vous ?

Vous pouvez prendre rendez vous soit par téléphone en contactant notre service client, soit par l’agenda en ligne sur le site internet.

Puis je venir sans rendez-vous ?

Nos adresses sont ouvertes uniquement sur rendez-vous afin de préserver votre moment de bien-être et de créer votre cocon le temps de votre soin.
Vous ne pourrez pas avoir accès à nos instituts si vous n’avez pas pris rendez-vous.

Je n'ai pas reçu d'email de confirmation de mon rendez-vous

Votre rendez-vous n’est pas validé tant que vous n’avez pas reçu de confirmation de rendez-vous, si vous n’avez rien dans vos spams nous vous invitons à contacter directement notre service client par téléphone ou email.

Comment modifier mon rendez-vous ?

Vous pouvez modifier la date de votre rendez-vous dans le respect de nos conditions générales c’est à dire plus de 48h avant la date de votre rendez-vous.
Pour modifier un rendez-vous merci de contacter notre service client par email ou par téléphone.

Comment annuler mon rendez-vous ?

Pour annuler votre rendez-vous vous devez envoyer un email à l’adresse mamanetmoimassage@gmail.com ou un message texte par téléphone au 06 68 46 26 45 au moins 48h ouvrées (du lundi au samedi) avant la date prévue du rendez-vous. Aucun message vocal ne sera pris en compte pour une annulation.

Vous serez facturé de l’intégralité du prix de la prestation ou votre bon cadeau sera débité si vous :
annulez une réservation autrement que de la façon autorisée ci-dessus,
tentez d’annuler une réservation au moment ou après l’heure de rendez-vous de votre prestation
n’êtes pas présent à l’heure de rendez-vous.

Maman et Moi peut renoncer, à son entière discrétion, aux frais d’annulation lorsque le bénéficiaire de la prestation n’a pas été en mesure d’annuler une réservation pour des motifs justifiés par un certificat médical.

Que se passe t'il si je suis en retard ?

En cas de retard votre soin est susceptible d’être écourté afin de permettre au client suivant de ne pas être pénalisé par votre retard.

En cas de retard inférieur à dix minutes votre prestation sera écourtée d’autant de temps de retard.

En cas de retard supérieur à dix minutes votre prestation sera considérée comme annulée.

Je souhaite réaliser mon rendez-vous avec mon bébé à côté de moi

Nous vous accueillons avec grand plaisir avec votre bébé lors de votre massage. Merci de nous en informez avant votre venue afin que nous puissions préparer la cabine pour vous accueillir confortablement vous et bébé.

Qui garde bébé pendant mon soin ?

La législation sur ce point étant très complexe nous n’avons hélas pas de service de garde dédié lors de votre massage. Vous pouvez venir avec bébé qui restera avec vous pendant votre soin ou le faire garder par une personne de votre choix dans notre salle d’attente.

Combien de temps dure mon rendez-vous ?

Chez Maman et Moi bien-être nous aimons prendre le temps.
Les temps indiqués pour vos soins ne comprennent pas votre déshabillage en début et fin de soin. Nous vous invitons à prévoir une marge de 30min en plus de la durée de votre soin afin de profiter pleinement de tous les bénéfices et de repartir sereinement.

Exemple : pour un massage de 60 min, comptez 1h30 minimum de rendez-vous.

Comment se déroule le rendez-vous pour un coffret ?

Si votre coffret est dans un de nos instituts, vous pouvez prendre vos rendez-vous à des dates différentes ou réaliser vos soins à la suite.

Lorsque vous prenez vos rendez-vous à la suite, le déroulement des soins est le suivant : lorsque papa est en soin maman s’occupe du bébé et vice versa, les deux parents peuvent être présent pendant l’atelier massage bébé.

Si votre coffret est à votre domicile, vos rendez-vous ont lieu obligatoirement à la suite le même jour.

Massages

Quelle huile utilisez vous ?

Nous utilisons des huiles bio et naturelles dans le respect de nos valeurs et de votre santé. Il n’y a pas d’huile essentielles dans la composition de tous nos produits.

Si toutefois, vous avez vos habitudes avec une marque particulière ou si vous souhaitez utiliser vos propres produits, vous pouvez venir vous faire masser avec votre propre huile.

Quelles sont les contre-indications au massage ?

Les contre-indications principales au massage sont : hémophilie, phlébite, maladie contagieuse, vomissement, hypertension, douleur abdominale, diarrhée, tous états maladifs, grande réactivité et contractilité de l’utérus

Les attentions spécifiques (vous pourrez vous faire masser sauf la zone concernée) :
inflammation (de la peau ou des articulations), dermatoses ou éruptions cutanées, tuméfaction, ecchymoses, entorses, déchirures musculaires ou ligamentaires, fractures, brûlures, varices

Avec un accord médical (nous vous demanderons un certificat médical) :
Diabète, hypertension, problèmes cardiaques, cancer

Notre préoccupation étant votre bien-être, nous vous invitons en cas de doute à demander l’avis de votre médecin.

Nous vous rappelons que tous nos soins et massages ne sont pas à but médical ou thérapeutique, nous n’exerçons aucune pression sur le ventre et le massage est adapté selon vos besoins (définis lors de l’entretien avant le soin).

A partir de/jusqu'à quel stade de ma grossesse puis je venir ?

Nous prenons soin de vous dès la fin de votre 3e mois de grossesse et jusqu’à J-1 de votre terme.

Est ce que vous massez le ventre ?

Le ventre étant une partie intime et encore plus pendant votre grossesse, nous vous posons à chaque fois la question avant le début de votre soin.

Aucune pression n’est pratiquée sur le ventre dans l’ensemble de nos massages femme enceinte, nous pratiquons sur cette zone spécifique de doux effleurages pour hydrater votre peau et vous inviter à la détente.

Est ce que le massage peut déclencher mon accouchement ?

Nos massages ont pour but de vous détendre et de soulager vos tensions. Nous prenons le temps d’échanger avec vous en début de soin afin de vous rassurer et de vous prodiguer le massage répondant à vos attentes.

Si vous avez des doutes quand à la possibilité de faire votre massage enceinte, vous pouvez contacter notre service client ou consulter la liste des contre-indications au massage.

Nos massages ne favorisent pas et n’ont pas pour but de déclencher votre accouchement.

atelier massage bébé à craponne

Atelier massage bébé

Y a t'il des contre-indications pour l'atelier massage bébé ?

Nous ne réalisons pas l’atelier massage avec un bébé qui a de la fièvre ou présente des signes de maladie contagieuse. Nous vous invitons également à être vigilant et à prendre rendez-vous minimum une semaine aprèsdes vaccins et/ou séance de kinésithérapie ou ostéopathie.

Demandez conseil à votre médecin ou contactez nous si vous avez des questions.

Qui masse bébé pendant l'atelier ?

L’atelier massage bébé est un moment convivial. Nous vous présentons les gestes sur un poupon et vous pratiquez directement sur votre bébé le massage bien-être.

Papa peut il être présent pour l'atelier ?

Avec grand plaisir, vous pouvez venir à deux pendant l’atelier afin d’apprendre ensemble le massage et de partager un moment complice.

Dois je prendre deux rendez-vous pour des jumeaux ?

L’atelier massage bébé est le même que vous ayez un ou deux enfants, le tarif est le même que vous ayez accouché d’un ou plusieurs bébés.

A partir de/jusqu'à quel âge je peux venir faire l'atelier massage bébé ?

.Nous pouvons réaliser les ateliers à partir de la fin du premier mois de votre bébé et jusqu’à ses six mois, au-delà les enfants sont dans l’apprentissage de la motricité et sont moins disponibles pour le massage.
Nous ne réalisons pas les ateliers massage bébé pour les enfants de plus de 6 mois.

Nous vous recommandons de venir réaliser votre atelier massage bébé entre les deux et trois mois de votre enfant afin de pouvoir profiter des bienfaits du massage pendant longtemps

Vous vous posez encore des questions ? Vous avez besoin d’aide ? 

Contactez notre service client pour avoir des informations.

Disponible du lundi au samedi par mail ou par téléphone

Contact