Les réponses à vos questions
Vous vous posez des questions avant de réserver votre massage ? Vous êtes au bon endroit. Chez Maman et Moi Massage, nous accompagnons depuis plus de 17 ans les femmes enceintes, les jeunes mamans, les bébés, les enfants, les papas et les familles entières à travers des soins bienveillants et adaptés à chaque étape de vie.
Découvrez ci-dessous les réponses aux questions les plus fréquentes sur nos massages prénatals, postnatals, soins bébé, massages en duo ou en famille. Sécurité, déroulé des séances, bienfaits et conditions : tout est expliqué pour que vous puissiez venir l’esprit tranquille.
Nos massages sont pratiqués par des professionnelles formées et passionnées, dans un cadre doux et sécurisant à Villeurbanne, spécialisé en périnatalité.
Où se trouvent vos instituts ?
Nous avons trois instituts situés à :
- Villeurbanne – Lyon :52 rue Dedieu 69100 Villeurbanne
- Aix-les-Bains : 3 chemin des tilleuls 73100 Mouxy
Quels sont les horaires d'ouverture de vos instituts ?
Nos horaires d’ouverture sont les suivants :
- Institut de Villeurbanne – Lyon : Lundi : 9h30 – 17h30, Mardi : 9h30 – 17h30, Mercredi : fermé Jeudi : 10h – 19h30, Vendredi : 9h30 – 17h30, Samedi : 9h – 13h.
- Institut de Aix-les-Bains : Sur demande – agenda variable.
Y a-t-il un parking disponible ?
Oui, chaque institut dispose de places de parking à proximité.
A Aix-les-Bains un parking privatif est mis à votre disposition
A Villeurbanne vous pouvez stationner autour de l’institut sur les places de stationnement payant ou venir en métro (métro République Villeurbanne)
comment puis je vous contacter ?
Vous pouvez nous contacter par téléphone au +33 (0)6 68 46 26 45 ou via le formulaire de contact sur notre site Web.
comment puis je prendre rendez-vous ?
Vous pouvez prendre rendez-vous dans notre rubrique prise de rendez-vous ou en nous appelant directement (uniquement pour les massages duos).
Votre rendez-vous est confirmé une fois que vous avez réceptionné la confirmation de rendez-vous par email (pensez à vérifier vos spams).
Si ce n’est pas le cas contactez-nous rapidement au 06 68 46 26 45
Puis je venir sans rendez-vous ?
Nos adresses sont ouvertes uniquement sur rendez-vous afin de préserver votre moment de bien-être et de créer un véritable cocon pendant votre soin. Il est important de noter que vous ne pourrez pas accéder à nos instituts sans avoir pris rendez-vous au préalable.
Combien de temps à l'avance dois-je réserver ?
Nous vous recommandons de réserver au moins un mois à l’avance pour garantir la disponibilité de nos services. Pour les soins spécifiques comme le Rituel Rebozo, il est préférable de réserver encore plus tôt
Pour le bain enveloppé de bébé il est primordial de réserver avant la naissance de bébé afin de vous garantir nos disponibilités.
comment modifier ou annuler mon rendez-vous ?
Vous pouvez modifier la date de votre rendez-vous en respectant nos conditions générales, c’est-à-dire au minimum 48 heures avant la date prévue. Pour modifier un rendez-vous, veuillez contacter notre service client par email ou au +33 (0)6 68 46 26 45.
Pour annuler votre rendez-vous, vous devez envoyer un email ou un message texte par téléphone au +33 (0)6 68 46 26 45 au moins 48 heures ouvrées (du lundi au samedi) avant la date prévue du rendez-vous. Aucun message vocal ne sera pris en compte pour une annulation.
Vous serez facturé de l’intégralité du prix de la prestation ou votre bon cadeau sera débité si vous :
- Annulez une réservation autrement que de la manière autorisée ci-dessus.
- Tentez d’annuler une réservation au moment ou après l’heure prévue de votre prestation.
- N’êtes pas présent à l’heure du rendez-vous.
Que se passe t'il si je suis en retard ?
En cas de retard votre soin est susceptible d’être écourté afin de permettre au client suivant de ne pas être pénalisé par votre retard.
- En cas de retard inférieur à dix minutes votre prestation sera écourtée d’autant de temps de retard.
- En cas de retard supérieur à dix minutes votre prestation sera considérée comme annulée.
Merci de nous informer de votre retard par téléphone au 06 68 46 26 45
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements, par carte de crédit et via virement. Pour plus de détails, veuillez nous contacter
Comment télécharger mon bon cadeau ?
Une fois votre bon cadeau commandé, vous allez recevoir un e-mail récapitulatif et vous pourrez télécharger votre bon cadeau au format pdf. dans votre compte client.
Si vous n’avez rien reçu contactez notre service client par email ou par téléphone.
Puis je venir récupérer mon bon cadeau sur place ?
Vous pouvez venir chercher votre bon cadeau dans une de nos adresses sous réserve de nous avoir contacté au préalable.
ATTENTION – Nos thérapeutes ne pourront pas vous accueillir si elles sont en soin.
Quelle est la durée de validité de mon bon cadeau ?
Les bons cadeaux sont valables six mois à partir de la date d’achat.
Dans le cas des ateliers massage bébé : l’âge maximum pour réaliser l’atelier est de 6 mois.
Dans le cas du bain enveloppé : l’âge maximum pour réaliser le bain est de 3 semaines maximum
Puis je me faire rembourser mon bon cadeau ?
Nous ne remboursons pas les achats effectués chez Maman et Moi massage (cf nos CGV)
Quels types de massages proposez-vous pour les femmes enceintes ?
Nous proposons plusieurs types de massages prénataux sur-mesure, spécialement conçus pour répondre aux besoins uniques de chaque femme enceinte, assurant un confort et une relaxation optimale à chaque étape de la grossesse.
Qu'est-ce que le Rituel Rebozo ?
Le Rituel Rebozo est un soin postnatal ancestral mexicain, parfait pour se reconnecter à son corps et retrouver son équilibre après l’accouchement. Il inclut un massage, un temps de sudation, une fermeture du bassin et un enveloppement avec un châle Rebozo sur plusieurs points du corps.
Puis-je venir avec mon bébé pour mon massage ?
Nous vous accueillons avec grand plaisir avec votre bébé lors de votre massage. Merci de nous en informer avant votre venue afin que nous puissions préparer la cabine pour vous accueillir confortablement, vous et votre bébé.
qui garde mon bébé pendant mon massage ?
La législation sur ce point étant très complexe, nous n’avons hélas pas de service de garde dédié lors de votre massage. Vous pouvez venir avec votre bébé qui restera avec vous pendant votre soin ou le faire garder par une personne de votre choix dans notre salle d’attente.
Quelle huile utilisez-vous pour les massages ?
Nous utilisons exclusivement des huiles végétales naturelles et bio pour nos massages. Nos huiles sont spécialement sélectionnées pour leurs propriétés nourrissantes et apaisantes, sans huiles essentielles, afin de garantir une sécurité optimale pour les femmes enceintes, les jeunes mamans et les bébés.
Quelles sont les contre-indications au massage ?
Certaines conditions médicales peuvent contre-indiquer le massage. Nous recommandons de consulter votre médecin avant de prendre rendez-vous si vous avez :
- Une grossesse à risque
- Des troubles circulatoires sévères
- Des infections ou inflammations aiguës
- Des blessures ou des fractures récentes
- Des problèmes cardiaques graves
- Des allergies cutanées graves
Pour toute question spécifique, n’hésitez pas à contacter notre service client pour obtenir des conseils personnalisés.
Si vous allaitez : il est interessant d’attendre que bébé espace ses tétées afin de profiter pleinement de votre moment bien-être
Si vous avez accouché par césarienne merci d’attendre la fin de votre traitement anti-coagulant ainsi que d’avoir réalisé la visite postnatale (4 à 6 semaine après votre accouchement).
À partir de quand et jusqu'à quand puis-je me faire masser pendant ma grossesse ?
Nous prenons soin de vous dès la fin de votre 3e mois de grossesse et jusqu’à votre accouchement (oui, même le jour J).
Attention, selon votre état de santé, un certificat médical pourra vous être demandé pour vous faire masser.
est ce que vous massez le ventre pendant le massage femme enceinte ?
Le ventre étant une partie intime et encore plus pendant votre grossesse, nous vous posons à chaque fois la question avant le début de votre soin.
Aucune pression n’est pratiquée sur le ventre dans l’ensemble de nos massages femme enceinte, nous pratiquons sur cette zone spécifique de doux effleurages pour hydrater votre peau et vous inviter à la détente.
Jusqu'à quel âge peut-on masser un bébé lors des ateliers ?
Nous réalisons les ateliers de massage bébé à partir de la fin du premier mois de votre bébé et jusqu’à ses six mois. Au-delà de cet âge, les enfants sont dans l’apprentissage de la motricité et sont moins disponibles pour le massage.
Nous ne réalisons pas les ateliers de massage bébé pour les enfants de plus de 6 mois. Nous vous recommandons de venir réaliser votre atelier massage bébé entre les deux et trois mois de votre enfant afin de pouvoir profiter des bienfaits du massage pendant longtemps.
Qui masse bébé pendant l'atelier ?
Pendant l’atelier, ce sont les parents qui massent leur bébé sous la supervision de nos experts. Nos praticiennes vous guideront et vous montreront les techniques de massage adaptées pour que vous puissiez les reproduire chez vous en toute confiance.
Le co-parent peut il être présent pendant l'atelier ?
Oui, l’autre parent est le bienvenu pour assister à l’atelier. Nous encourageons la participation des deux parents pour renforcer les liens familiaux et partager ensemble les moments de bien-être avec votre bébé.
J'ai des jumeaux, dois-je payer plus cher pour l'atelier ?
Non, le tarif de nos ateliers reste le même, que vous veniez avec un seul enfant ou avec des jumeaux. Nous sommes ravis de vous accueillir avec vos jumeaux et de vous offrir la même qualité de service sans frais supplémentaires.
À partir de quand peut-on recevoir un massage pendant la grossesse ?
Chez Maman et Moi Massage, nous proposons des massages dès la fin du premier trimestre de la grossesse, à condition qu’il n’y ait pas de contre-indication médicale. Le massage prénatal est adapté à chaque trimestre, avec des gestes doux, sécurisés et spécifiques pour soulager les tensions, les douleurs lombaires ou les jambes lourdes. N’hésitez pas à nous signaler votre stade de grossesse lors de la prise de rendez-vous pour un soin personnalisé.
Besoin de plus d'informations ?
Si vous avez d’autres questions ou si vous êtes prêt(e) à réserver votre moment de bien-être, n’hésitez pas à nous contacter ! Notre équipe est là pour vous accompagner et répondre à toutes vos questions.